نخست بگذاريد او علاقه
شما را به سخنانش حس كند. در كنارش بنشينيد و با دقت به حرفهايش گوش دهيد.
با حركات چشم و حالات چهره و بدن نشان دهيد مشكلات و مسائلي را كه ميگويد
درك ميكنيد. وقتي ماجرايي را تعريف ميكند با او خشمگين يا هيجانزده
شويد تا بداند خودتان را جاي او ميگذاريد.از قضاوت و پيشنهاد اين كه اگر
من جاي تو بودم چنين و چنان ميكردم بپرهيزيد و هرگز نپرسيد چرا اين كار را
كردي. به جاي آن از او بخواهيد در مورد موضوع بيشتر توضيح دهد.
وقتي خسته يا بيحوصله است يا دارد برنامه مورد
علاقهاش را نگاه ميكند سر گفتوگو را باز نكنيد. ضمن اين كه وقتي به او
ميگوييد بيا صحبت كنيم فكر ميكند مسألهاي پيش آمده كه بايد حل كند يا در
موردش توضيح دهد و از آن ميگريزد. موضوع را بدون يك پيشنهاد رسمي از يك
مكالمه آزاد شروع كنيد و اندكاندك وارد بحث جديتر شويد.
منبع:جام جم